Ubisoft sẽ không xóa những tài khoản từng chi tiền mua game

Theo VGC, Ubisoft mới đây đã tuyên bố rằng sẽ không xóa các tài khoản đã mua trò chơi của hãng, dù cho tài khoản đó không hoạt động trong một thời gian dài. Động thái này được đưa ra nhằm làm rõ về một dòng tweet mà bộ phận hỗ trợ của công ty từng đưa ra vào tuần trước khiến cộng đồng hoang mang.

Cụ thể, tuần trước, một người dùng Twitter tuyên bố rằng đã nhận được một email từ Ubisoft, nội dung cảnh báo rằng nếu họ không bấm vào liên kết để xác nhận tài khoản đang hoạt động thì nó sẽ bị đóng và không thể truy cập được sau một khoảng thời gian nhất định.

Ngay sau đó, tài khoản hỗ trợ của Ubisoft đã xuất hiện, xác nhận rằng công ty chỉ muốn nhắc nhở người dùng nên đăng nhập vào tài khoản trong vòng 30 ngày để tránh bị khóa và bấm vào đường dẫn Cancel Account Closure để hủy bỏ tính năng khóa tài khoản tự động.

AFP

Sau chia sẻ của người dùng Twitter nói trên, nhiều người chơi khác đã tỏ ra lo lắng và lập luận rằng nếu họ không sử dụng tài khoản Ubisoft trong một thời gian dài, mọi giao dịch mua trò chơi mà họ đã thực hiện sẽ biến mất cùng với tài khoản của họ.

Để giải tỏa khúc mắc của người dùng, trong một tuyên bố với DualShockers, Ubisoft đã làm rõ vấn đề. Công ty cho biết nếu theo đúng quy định, thực sự họ sẽ phải đóng các tài khoản không hoạt động, nhưng điều này không áp dụng cho những tài khoản đã từng thực hiện các giao dịch trả phí.

Nhà phát hành trò chơi giải thích rằng họ đã xóa các tài khoản không hoạt động trong nhiều năm nay. Vì theo luật GDPR của EU, các công ty chỉ có thể lưu trữ thông tin của từng cá nhân trong một khoảng thời gian nhất định.

Nhưng trước khi xóa một tài khoản, công ty vẫn sẽ kiểm tra rằng liệu tài khoản đó đã từng mua trò chơi PC nào trước đó hay chưa. Theo Ubisoft, nếu các tài khoản đã thực hiện giao dịch với công ty, chúng sẽ không nằm trong quy định bị xóa.

Ubisoft cho biết thêm: "Trên thực tế, tính đến hôm nay, chúng tôi chưa bao giờ xóa các tài khoản không hoạt động dưới 4 năm".