3 tháng, Điện lực miền Nam tiếp nhận 74.330 yêu cầu tra cứu của khách hàng

2 Thanh Niên

Đánh giá tác giả

Trong ba tháng 4, 5 và 6, trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty điện lực miền Nam tiếp nhận tổng cộng 74.330 yêu cầu tra cứu của khách hàng, trong đó có 27.958 kiến nghị về chỉ số, hóa đơn.
Nhiều khách hàng kiến nghị về chỉ số, hóa đơn tiền điện /// Ảnh: Đ.N.Thạch Nhiều khách hàng kiến nghị về chỉ số, hóa đơn tiền điện - Ảnh: Đ.N.Thạch
Nhiều khách hàng kiến nghị về chỉ số, hóa đơn tiền điện
Ảnh: Đ.N.Thạch
Ngày 2.7, đoàn kiểm tra công tác ghi chỉ số; lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng do ông Võ Quang Lâm, Phó tổng giám đốc Tập đoàn điện lực VN (EVN), làm trưởng đoàn đã làm việc với Tổng công ty điện lực miền Nam (EVNSPC). Đoàn công tác có đại diện Vụ Đo lường (Tổng cục Đo lường chất lượng), Cục Điều tiết điện (Bộ Công thương) và Hội Bảo vệ người tiêu dùng VN. Công ty TNHH MTV điện lực Đồng Nai được chọn thanh tra trong số 21 đơn vị của tổng công ty.
Theo báo cáo của EVNSPC, trong tháng 4, 5 và 6, trung tâm chăm sóc khách hàng của DN tiếp nhận tổng cộng 74.330 yêu cầu về tra cứu của khách hàng, trong đó có 27.958 kiến nghị về chỉ số, hóa đơn.
Sau khi tiến hành kiểm tra, EVNSPC cho rằng nguyên nhân chủ yếu do khách hàng vắng nhà, nhân viên tạm tính điện năng tiêu thụ bằng tháng trước. Kết quả, các công ty điện lực trong vùng đã thực hiện điều chỉnh, thoái hoàn cho gần 200 khách hàng, chiếm tỷ lệ 0,34% trên tổng số kiến nghị.
EVNSPC là đơn vị thứ 4 trên 5 tổng công ty điện lực mà đoàn tiến hành thanh kiểm tra. Hôm nay (3.7), đoàn công tác tiếp tục làm việc với đơn vị cuối cùng là Tổng công ty điện lực TP.HCM.

Bình luận

User
Gửi bình luận
ch***@gmail.com

ch***@gmail.com

Trước đây bà con phản ánh hóa đơn tăng vọt thì ngành điện bảo nào là do nắng nóng hộ dân sử dụng điện đột biến, công tơ điện tử đo chính xác từng cái vóng đèn trên táp lô,.. đủ các kiểu. Ko nhờ phanh phui mấy vụ ghi nhầm hóa đơn hàng hàng mấy chục lần thì ngành Điện lực có báo phúc tra hay kiểm tra đâu.
My Ngoc

My Ngoc

Từ tháng 3 hóa đơn tiền điện nhà tôi tăng lên .Vậy tôi phải đến nơi nào của sở điện lực để khiếu nại (tôi ở vĩnh hiệp ,rạch giá ,kiên giang)

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU