Người dân TP.HCM đổ xô đi làm hộ chiếu mẫu mới

Trước tình hình này, Công an TP.HCM phải tăng cường cán bộ, tăng thời gian làm việc và áp dụng các biện pháp công nghệ để đảm bảo việc cấp hộ chiếu cho người dân đúng thời gian quy định.

Từ 5 giờ ngày 4.7, hàng trăm người dân xếp 2 hàng dài trước cổng PA08 (196 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3) chờ lấy số để làm hộ chiếu mẫu mới. Khoảng 7 giờ cùng ngày, PA08 bắt đầu mở cổng để người dân vào lấy số, đến 8 giờ 30 thì hết số. Cán bộ PA08 thông báo đến 13 giờ, đơn vị này mở cửa lấy số trở lại. Mặc dù trước cổng PA08, treo biển ngừng cấp số thứ tự nộp hồ sơ cấp hộ chiếu nhưng theo ghi nhận, đến hơn 10 giờ, phía trước nơi này vẫn rất đông người dân tập trung xếp hàng chờ giờ làm việc buổi chiều. Ngoài ra, có hàng trăm trường hợp mất nhiều giờ đồng hồ xếp hàng, lấy số làm hộ chiếu nhưng do số lượng người quá đông nên đành về để chờ ngày hôm sau.

Không lấy được số buổi sáng, nhiều người dân ngồi chờ đến buổi chiều

Trần Duy Khánh

Trường hợp chị T.Đ.D đã thực hiện theo hướng dẫn của PA08, quét mã QR, đăng nhập cổng dịch vụ công quốc gia đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến tại nhà trước đó vào chiều 30.6. Sau khi các bước hoàn tất, chị D. nhận được mã tờ khai hộ chiếu hẹn 10 giờ ngày 4.7 đến trụ sở phòng này để hoàn thành bước cuối cùng là nộp tiền lệ phí và chụp ảnh. Đến giờ hẹn, chị D. đến nộp lệ phí, nhưng vẫn chưa được giải quyết do người dân đến đăng ký quá đông.

Trao đổi với PV Thanh Niên, PA08 cho biết trong 3 ngày đầu tháng 7.2022, số lượng người dân đến đơn vị này làm hộ chiếu tăng đột biến, khoảng 1.700 hồ sơ/ngày. Trước tình trạng này, PA08 đã tăng cường 15 bàn làm việc (thường ngày 7 bàn) và bố trí gần như hết cán bộ để hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu cho người dân. Bên cạnh đó, PA08 mở cửa làm việc từ 7 - 18 giờ từ thứ hai đến thứ sáu (sáng từ 7 - 12 giờ; chiều từ 13 - 18 giờ). Thứ bảy đơn vị này mở cửa từ 7 - 12 giờ. Hiện PA08 đang đề xuất Công an TP.HCM tăng giờ làm việc đến 19 giờ mỗi ngày, đồng thời có công văn phối hợp với Công an Q.3 đảm bảo tình hình an ninh trật tự, an toàn giao thông phía trước cổng cơ quan.

PA08 thông báo, để tránh tình trạng quá tải tại cơ quan này, công dân cần lưu ý: Trường hợp hộ chiếu còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng; sử dụng mẫu phôi hộ chiếu cũ; thay đổi từ CMND sang CCCD (trừ trường hợp Đại sứ quán nước ngoài yêu cầu khi xin visa), thì hộ chiếu vẫn sử dụng được, không bắt buộc phải đổi sang mẫu phôi hộ chiếu mới; Công dân có CCCD gắn chip điện tử nên nộp hồ sơ trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an https://dichvucong.bocongan.gov.vn, không cần đến nộp trực tiếp tại trụ sở cơ quan quản lý xuất nhập cảnh.

PA08 hướng dẫn việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 sẽ giúp công dân không tốn nhiều thời gian di chuyển; tăng tính công khai, minh bạch trong việc thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông. Từ các thiết bị điện tử có kết nối internet như máy tính, điện thoại thông minh…, người dân có thể tự đăng ký tài khoản, điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu, thực hiện thanh toán lệ phí trực tuyến khi được cán bộ tiếp nhận hồ sơ gửi yêu cầu và được chuyển phát hộ chiếu đến tận nhà nếu đăng ký qua bưu chính. Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành. Để tiết kiệm thời gian, công dân nên hoàn thiện tờ khai cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến tại nhà tại địa chỉ https://hochieu.xuatnhapcanh.gov.vn/ và đặt lịch hẹn nộp hồ sơ. Công dân đến PA08 nộp hồ sơ theo thời gian thông báo sẽ được tiếp nhận nhanh chóng, tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi.