Kết quả cho thấy số lượt phản ánh không hài lòng tại khoa khám bệnh của các BV có chiều hướng tăng so với tháng 2.
Cụ thể, tháng 3.2019 có tổng cộng 2.951 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng được ghi nhận, tăng 48% so với tháng 2 (1.994 lượt) và tăng 5% so với tháng cùng kỳ năm 2018 (2.808 lượt).
Hầu hết các nội dung khảo sát đều tăng, trong đó có 3 nội dung có số lượt phản ánh tăng nhiều nhất là thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim tăng 87%; khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế tăng 71%; khâu làm thủ tục đăng ký khám tăng 47%...
Sở Y tế đề nghị các BV tiếp tục quan tâm đến các góp ý không hài lòng của người bệnh, tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các nội dung có biến động tăng về số lượt ý kiến không hài lòng.
Bình luận