Còn nặng hình thức
Bản thân tôi cho rằng thư xin lỗi dân vẫn còn mang tính hình thức. Sau khi xin lỗi, liệu vụ việc có được giải quyết rốt ráo hay hồ sơ lại tiếp tục bị ngâm? Muốn việc xin lỗi không chỉ mang tính hình thức thì cán bộ cần phải xem xét, đưa ra nhận định rằng hồ sơ này giải quyết được hay không, nhanh chậm ra sao để có cái hẹn chính xác cho dân.
Võ Minh Quân
(Q.7, TP.HCM)
(Q.7, TP.HCM)
Cách chức lãnh đạo
Một trong những cơ quan có thư xin lỗi dân nhiều nhất cũng như lượng hồ sơ tồn đọng cao nhất là các văn phòng đăng ký đất đai ở các quận huyện. Thường thì hồ sơ xin cấp sổ đỏ, sổ hồng là phức tạp nhất, nhiều giấy tờ nhất nên người dân khó mà đáp ứng đủ, vì thế dễ bị hành tới hành lui, cuối cùng đành phải “chạy”, “lót tay” để được nhanh. Vì thế, tôi rất tâm đắc với ý kiến sẽ thay lãnh đạo cơ quan đơn vị nào xảy ra tồn đọng hồ sơ nhiều, gửi nhiều thư xin lỗi.
Hồ Quốc Minh
(TX.Long Khánh, Đồng Nai)
(TX.Long Khánh, Đồng Nai)
Hiếm đủ thứ
Nếu hồ sơ bị chậm một thời gian và có thư xin lỗi từ cơ quan đó thì người dân vui vẻ bỏ qua. Thế nhưng, không phải hồ sơ nào chậm trễ cũng có thư xin lỗi hay không phải sau lá thư xin lỗi là hồ sơ được giải quyết ngay. Có đi làm hồ sơ nhà đất hay khiếu kiện khiếu nại mới thấy người dân ta thán rất nhiều về thói quan liêu, nhũng nhiễu của các cán bộ. Nụ cười rất hiếm nở trên môi của các cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả hồ sơ đúng hẹn càng hiếm hơn.
Nguyễn Hoàng Thịnh
(H.Bến Lức, Long An)
(H.Bến Lức, Long An)
Đưa vào luật
Theo tôi, cần có luật quy định về việc gửi thư xin lỗi dân đối với cơ quan nhà nước nếu cơ quan, cán bộ cơ quan đó có lỗi. Bên cạnh đó, để việc gửi thư xin lỗi đạt hiệu quả thì phải truy trách nhiệm của cán bộ gây nên chậm trễ trong xử lý hồ sơ cũng như trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan đó. Nếu chỉ gửi thư xin lỗi mà không gắn liền với trách nhiệm, chế tài thì lá thư chỉ là hình thức, là một cách thoái thác lỗi của cán bộ, cơ quan.
Lê Tấn Trung
(H.Bình Chánh, TP.HCM)
(H.Bình Chánh, TP.HCM)
Trần Thị Thanh Thảo
(H.Bình Chánh, TP.HCM)
Phan Hoài Phương
(Q.4, TP.HCM) An Phong - Duy Khang
(thực hiện) |
Bình luận (0)