Câu chuyện tử tế:

Chê cước thấp, tài xế Grabcar lạnh lùng bỏ phụ nữ và 3 đứa trẻ giữa đường trời mưa

Thanh Niên Online

Đánh giá tác giả

Tối 17.8, trời Sài Gòn mưa dầm dề, một phụ nữ dắt theo 3 đứa trẻ “được” một cuốc xe Grabcar “đáng nhớ” bởi tài xế quyết định cho họ xuống xe sau khi đi chừng 500m với lý do “trời mưa mà hãng tính phí thấp”.
Cho dù là chuyến đi ngắn hay dài thì thái độ của người tài xế là yếu tố quan trọng nhất /// Shutterstock Cho dù là chuyến đi ngắn hay dài thì thái độ của người tài xế là yếu tố quan trọng nhất - Shutterstock
Cho dù là chuyến đi ngắn hay dài thì thái độ của người tài xế là yếu tố quan trọng nhất
Shutterstock

“Trời mưa mà tính phí 40 ngàn”

Chị L.T.T.H cùng con gái và 2 người cháu, cả ba đều dưới 9 tuổi, đặt xe từ Trung tâm thể dục thể thao Quận 1 (TP.HCM) ở số 1 Huyền Trân Công Chúa về nhà ở Q.4. Theo lời chị kể, tài xế tên P.Q.V chạy xe Toyota Vios 5 màu trắng BS 51F-xxxxx lịch sự gọi điện trước khi đến và chị có mặt ngay trước cổng để lên xe chứ không để tài xế đợi.
Nhưng ngay khi xe lăn bánh, tài xế mở ứng dụng lên rồi thở dài: “Trời mưa mà Grab tính 40 ngàn cho 5 km”. “Lúc đó tôi cũng thấy ngại và không nói gì”. Và từ lúc đó, người tài xế ngay lập tức tỏ thái độ khó chịu với lũ trẻ ngồi phía sau. Ngay khi qua khỏi ngã tư Thủ Khoa Huân và Lý Tự Trọng, người này chỉ buông một câu: “Chị xuống xe đi. Em không thể đi cuốc này”.
Chê cước thấp, tài xế Grabcar lạnh lùng bỏ phụ nữ và 3 đứa trẻ giữa đường trời mưa - ảnh 1

Giá cước thấp khiến một tài xế quyết định bỏ khách giữa đường

Ảnh chụp màn hình

Chị H. cho biết chị không phản ứng gì, chỉ yêu cầu anh tấp sát vào lề cho 3 đứa trẻ xuống xe dễ dàng và an toàn vì trời mưa đường trơn. Bốn người sau đó đứng nép vào hiên nhà của một shop bán trái cây trên đường Thủ Khoa Huân. “Tôi mở app lên xem thì vẫn không thấy tài xế cancel (hủy chuyến) nên đành chạy ra đường vẫy taxi chạy ngang”, chị H kể lại.
Một câu chuyện nghe qua cũng… thường ngày ở huyện bởi chuyện tài xế hay khách hủy chuyến là bình thường, nhưng đa phần đều xảy ra trước khi hành trình bắt đầu. Điều mà chị H. bức xúc và ngay lúc đó 3 đứa trẻ cứ ngơ ngác không hiểu vì sao phải xuống xe khi chưa đến nhà là sự vô cảm, lạnh lùng của người tài xế… chỉ vì 40 ngàn đồng.
Trời mưa, một phụ nữ dắt theo 3 đứa trẻ và 40 ngàn đồng, người tài xế ấy đã chọn… 40 ngàn đồng. Không một lời nói cho qua chuyện, tối thiểu cũng là “chị thông cảm cho em”, người tài xế đã đưa ra một quyết định nhanh gọn lẹ và an ủi khách hàng bằng câu “em sẽ gọi hãng, trả lại tiền cho chị”.
Ở đây, người viết chỉ muốn nói cụ thể “40 ngàn đồng” chứ không muốn nói chữ “tiền”. Biết đâu, quyết định ấy chỉ là bốc đồng…

Làm tài xế là phải “tích tiểu thành đại”

Khi kể lại câu chuyện này, chị H. cho rằng chị không vì chuyện này mà tẩy chay hãng xe bởi cũng là hãng xe này, ngay ngày hôm trước 16.8, chị lại có một chuyến đi thú vị dù hành trình cũng khá ngắn. Tài xế N.T.Nhã chạy xe BS 51G-xxxxx vui vẻ trò chuyện kể về cái nghề mà anh cho rằng “phải biết tích tiểu thành đại”. Anh kể: “Chạy GrabCar không vội được đâu chị. Không vội có nghĩa là không thể cứ nhanh muốn có cuốc nhiều tiền. Mình cứ túc tắc chạy. Nổ điểm nào cũng đi rồi mình sẽ được những chuyến dài”.
“Anh Nhã khi đến tôi ở chung cư cũng là nơi anh thả khách xuống. Tôi thấy anh lịch sự mở cửa, xách hộ khách túi nọ túi kia. Nên khi lên xe, tôi không ngại nói chuyện với anh”, chị H. kể lại. Anh Nhã cho biết anh không nề hà chuyện mở cửa hay phụ giúp khách mang hành lý xuống xe vì một công đôi chuyện. Theo anh, khách vừa hài lòng còn tài xế lại vừa nhanh kết thúc chuyến đi để chạy cuốc mới.
Chê cước thấp, tài xế Grabcar lạnh lùng bỏ phụ nữ và 3 đứa trẻ giữa đường trời mưa - ảnh 2

Trong khi đó, cũng là một cuốc xe ngắn, một tài xế lại không để tâm lắm đến chuyện tiền bạc

Ảnh minh họa: Shutterstock

Khi gần đến nơi, anh Nhã được một cuốc xe mới. Anh kết luận: “Chị thấy đó, em mà không đón khách từ Cống Quỳnh ở quận 1 về đây dù giá chỉ 16 ngàn với khuyến mãi thì em đã không chở chị ra Thái Văn Lung. Và vậy thì giờ em đâu có được cuốc đi ra sân bay giờ này”, chị H. kể lại lời anh Nhã, một tài xế vui vẻ chào khách khi lên xuống xe.
Và anh Nhã không chỉ có được một cuốc đi nhiều tiền vào cuối ngày mà hơn thế, anh còn có được lòng tin của khách hàng. Và hãng xe của anh có thêm được một “đại sứ thương hiệu” nữa.
Cuộc sống có người này người kia. Không vì một chuyện nhỏ mà đánh giá thấp chất lượng của một tổ chức. Câu chuyện bị bỏ giữa đường giữa trời mưa của chị H. có thể đã xảy ra đâu đó nhưng chúng ta ai cũng cần lên tiếng. Lên tiếng để nhắc nhở bản thân, nhắc nhở người xung quanh và cả người dưng có thể chỉ gặp một lần trong đời.
Hãy lên tiếng để tình người luôn tỏa sáng cả trong những ngày mưa gió!
Trên đường về nhà bằng xe taxi, chị H. có nhận cuộc từ tổng đài Grab, xác nhận về chuyện tài xế hủy chuyến để trả lại tiền như thường lệ (vì chị H. thanh toán cước phí bằng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab). Chị H. đã thông báo tình hình thực tế. Nhân viên tổng đài Grab cho biết họ ghi nhận và sẽ làm việc với tài xế.
 

Bình luận 84

Gửi bình luận
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
  • Tối thiểu 10 chữ
  • Tiếng Việt có dấu
  • Không chứa liên kết
le an

le an

vì cuốc xe ít tiền mà bỏ một ng phụ nữa và 3 đứa trẻ xuống đường lúc trời mưa là điều không thể chấp nhận được, suy nghĩ của a sao ngắn thế
Sự thật

Sự thật

Thông tin chỉ 1 chiều, sao không đặt câu hỏi vì sao chị ta bị tài xế bỏ lại?vì chị ta không biết dạy con để 3 đứa nhỏ phá phách chọi đồ trên xe nên mới bị tài xế cho xuống xe bạn à
Nguyễn Cường

Nguyễn Cường

Nếu vậy cũng không nên bỏ như vậy, ngược lại gia đình bạn bị vậy thì sao
Phạm Nho

Phạm Nho

Sao không cho rõ số xe thằng này để chừa nó ra. Vì nó có tính vô cảm chỉ vì tiền mà không có lương tâm.
Trung

Trung

Tôi cũng là tài xế G. Hành động vậy là sai. Đã nhận cuốc thì chạy không thì hủy, với lại mưa có đứa trẻ thì như con mình vậy. Sẵn đây tôi cũng muốn nói vấn đề hiện nay.
Có thể anh tài xế này trong ngày có ấm ức bực nên nông nổi vì hiện nay khách hàng đã và đang lợi dụng sự chiều chuộng cánh tài xế công nghệ.
Thứ 1: xem taxi CN như tài xế riêng, book xe thay vì đến điểm đến thì lại nhờ tài xế ghé chỗ này, chỗ kia lấy ít đồ, mua ít đồ rồi thòng câu : " sẵn trên đường ", "chút chị chi thêm.". Tài xế không phải ăn mày, đâu cần những bạc lẻ. Với lại đường TP.HCM đâu phải muốn dừng, muốn ghé..là được, sơ xảy va quẹt thì tài xế ôm hết.
Thứ 2 : khách book xe bảo chờ em chút, em đang thay đồ, cháu đang tắm sắp xong..dù tài xế đã nhắc nhở là khách có thể đứng chờ ở mọi chỗ, nhưng xe đừng đợi sẽ ảnh hưởng đến người khác, CSGT phạt ai chịu ?
Thứ 3 : khách ở hẻm nhỏ cứ lấy cớ có em bé, con nít...mưa...vậy biết mưa mà đi chơi , biết book xe thì sao không biết đem theo cây dù che mưa. Khi hẻm nhỏ khi xe vào sẽ khó khăn cho người khác đi xe máy từ ngoài hay từ trong hẻm ra, người buôn bán...chỉ vài bước chân ra đầu hẻm lười, sâu lắm thì 15 căn nhà = 20m. Vậy mà đi phố đi bộ nguyễn huệ, bùi viện.. Đi mấy tiếng đồng hồ vô ích thì không thấy mệt. chưa kể bị khách book xe phá phách.
Thứ 4 . vì những lý do làm bất tiện cho tài xế, và G đã bỏ chức năng : khách hàng không đến, không thể đón địa điểm này, những trường hợp này không làm ảnh hưởng tỉ lệ tài xế, nhưng giờ không còn, chỉ còn cách hủy ảnh hưởng tỷ lệ cho tài xế, nếu quá % thì khóa tài khoản, xe tài xế mua bằng tiền, vay nợ, vợ , con cũng ăn, đi học...đồng nghĩa ép tài xế phải nhận khách nên có thể anh tài xế kia bức xúc.
Thứ 5 : chiết xuất hoa hồng 28.3% mà giá thấp, cuốc ngắn, đường kẹt xe kinh khủng. Thử hỏi 25.000 1 đoạn đường (đi đón và đưa). * kẹt xe thì còn lại bao nhiêu ?.
Đúng là G có ích cho xã hội, đã thay đổi cách nhìn về đi xe di chuyển vậy sao G không có cái làm khách thay đổi cách đi xe là chọn nơi thông thoáng và đứng đợi xe đến cùng nhau di chuyển nhanh gọn, hơn là ngồi lỳ tại chỗ. Cái văn hóa ở mình, có người bỏ tiền ra là muốn phục vụ tận giường. Xe đến tận phòng mới chịu.
Đình Hải

Đình Hải

Đúng vậy. Grab nên nghiên cứu lại chức năng " khách hàng không đến - không thể đón khách ở địa điểm này ". Tài xế Grab sợ nhất là đến đón khách ở các đoạn đường kẹt xe, 1 chiều ..đợi mà chẳng thấy khách đâu, hay điểm đón nằm trong hẻm nhỏ lỡ xe đi vô bị va quẹt hay hẻm cụt không quay đầu được. Nói chung là khách hàng và tài xế cùng hợp tác với nhau để đạt mục tiêu " Đón xe nhanh chóng - Đến nơi an toàn" là được.
duong

duong

rất hay, cần có cách nhìn nhận như vậy
Hải Đình

Hải Đình

Đồng quan điểm với bạn.
NPHONG

NPHONG

Người này đừng làm nghề tài xế nữa - đạo đức nghề nghiệp ở đâu?
Duy

Duy

Tôi đã từng 2 lần bị đi bộ khoảng 700m

giữa trưa nắng nóng trên đường Trần Văn Đang khi mặc áo dài và mang giày cao gót vì tài xế ngại đi đường vòng để có chạy đoạn 1 chiều.Sau đó tôi mới biết tra tiền trước qua Grab pay là hình thức không đc ưa thích
Nmtee

Nmtee

sai quá sai nha. KH đi ngắn hay dài thì cũng trả tiền sòng phẳng. Đã chấp nhận hành nghề phục vụ thì phải phục vụ không nên nề hà cước ngắn dài, suy nghĩ ích kỷ và thiếu chuyên nghiệp
Tun

Tun

Cước mà ngắn quá thì đi bộ hoặc gọi xe máy chứ goi oto làm gì lòng vòng tìm khách hết tiền xăng .là khách hàng thì cũng biết ý tứ một chút nha.....
Hiền

Hiền

thử một nách 3 đứa trẻ con trong cái thời tiết đấy xem có muốn đi bộ hay bắt xe máy không nhé, 5km chứ k phải 500m nha anh hùng bàn phím
Nguyễn Văn Sơn

Nguyễn Văn Sơn

Tôi là khách
Tôi bỏ tiền
là là tài xế
bạn có thể từ chối cuốc đó
nên ngắn hay dài ko quan trọng
quan trọng là bạn đã nhận cuốc đó thì bạn phải hoàn thành
thế thôi
Khai

Khai

Bạn bị có 2 lần.... Chứ tài xế bị rất rất nhiều lần điểm đến trong app cách thực tế có khi hơn 1km nhé bạn
Khánh Lê

Khánh Lê

Công nghệ thì cũng quay lại y như xe dù, chẳng khá hơn.
Long Khang

Long Khang

Công nghệ không phải đũa thần, không biến 1 người từ xấu thành tốt được, nhưng nó sẽ hạn chế bớt những người như vậy, bạn nên suy nghĩ thoáng chút.
TA×

TA×

40K là giá của hãng đưa ra và tài xế đã chấp nhận, chứ không phải khách hàng trả giá bạn nhé
Tuan

Tuan

40nghin 4nguoi mà trời mưa trẻ con lên lại quâỵ chân đất bẩn như thế thì bị đuổi xuống có sai k
Tư Lù

Tư Lù

Ông không phải là tài xế, ông là lao công đúng không?
Xem thêm bình luận

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU