Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, PC Đà Nẵng đã luôn nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, hiện đại hóa lưới điện; lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng sử dụng điện, đảm bảo hạ tầng để ghi chỉ số công tơ vào ngày cuối tháng.
Từ tháng 10.2023, PC Đà Nẵng sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ (GCSCT) về ngày cuối tháng, dự kiến sẽ hoàn thành 100% khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP.Đà Nẵng trong năm 2023.
GCSCT điện vào ngày cuối tháng sẽ giúp khách hàng:
- Nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện cho cả bên bán điện và bên mua điện.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, dễ giám sát chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày 1 đến ngày cuối tháng).
Việc thay đổi ngày GCSCT về ngày cuối tháng không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện từng bậc thang đối với khách hàng mua điện sinh hoạt được điều chỉnh theo số ngày thực tế sử dụng điện của tháng có thay đổi ngày GCSCT về ngày cuối tháng.
Trong tháng có thay đổi ngày GCSCT về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ nên tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ. Hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng. (Ví dụ minh họa: https://pcdanang.cpc.vn/Vi-du-minh-hoa.pt-35808-vi.html )
Công tác ghi chỉ số điện ngày cuối tháng đã được thực hiện tại TP.HCM, từ tháng 10.2023 sẽ bắt đầu thực hiện tại 13 tỉnh, thành miền Trung - Tây nguyên.
Khách hàng có thể sử dụng công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website https://cskh.cpc.vn/tra-cuu/cong-cu-tinh-toan-tien-dien hoặc qua ứng dụng EVNCPC CSKH ( Android - iOS).
Bình luận (0)